MICEN VET

Our sweet girl, Istari was a client at Micen Vet for 2 years, receiving chemotherapy treatment for an aggressive bone cancer. The level of care provided by Dr. Pauline de Fornel was outstanding, she was able to answer all of our very detailed questions and was extremely knowledgable about on-going developments in research. This helped us to feel comfortable that we were making the right decisions for our girl every step of the way. Dr. De Fornel understands the difficulty of having a pet with cancer and she was always patient and kind with us. Istari was able to significantly outlive the prognosis for dogs her age with her disease (osteosarcoma) and Dr. Fornel's expertise and advice played a huge role in this success. Unfortunately, we had to say goodbye to our girl last week, but we are forever grateful for the "bonus time" that we were given and would like to thanks Dr. De Fornel and all of the staff at Micen vet for their care and support over the years.

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My cat underwent radioactive iodine treatment for hyperthyroidism at this clinic. The treatment was administered without any diagnostic tests beyond the bloodwork done by my regular vet. It failed. HisT4 levels, instead of lowering, skyrocketed to almost double what they had been pre-treatment. A scintillography, which would have diagnosed size & type of tumor (and is, as I learned later, normally used BEFORE treatment to determine the appropriate I131 dose) was not included in the procedure and was not mentioned, until two months later, when the treatment was proven to have been a complete failure. It was then proposed (at additional cost) as a preamble to a re-treatment (which would also be billed again at 900 euros, "or higher" depending on the I131 dose required). I was never allowed to see the area in which animals were kept and my cat was sent home in an abject state of stress and filth after the obligatory 15 day quarantine. It is impossible to know in what conditions the animals are kept because the clinic makes a point of denying access and visibility. During my cat's quarantine, I could call for news (only permitted on weekdays) and while the staff was nice, more than once I was told things like "she's fine" (even though my cat is actually male) or "he's sleeping in his pink basket" (my cat did not have a basket, and the blanket I left for him was gray) - leaving me to wonder: are they even looking at my cat? I began to have doubts about animal identification and the staff's attention to detail. After the treatment failure, and worsening of my cat's condition, I politely (without any accusation) asked the doctor if they could review the procedures and daily radiation readings for my cat while he was in quarantine to see if there had been any irregularities that could shed light on the poor outcome. Her response was shocking: "I will stop you right there. There is nothing to review. It is IMPOSSIBLE that we made any errors!". First, this attitude is disrespectful to my valid concerns. Second, I work for a hospital and one of the guiding principles in healthcare is that errors ARE possible. Reviews are a standard procedure to learn, identify (or rule out) mistakes and improve future results. Maybe nothing went wrong and it was all just bad luck. But being completely resistant to acknowledging even the POSSIBILITY of an error (human or technical) is un-scientific and suspiciously defensive. In conclusion: the lack of diagnostic tests before setting the radiation dosage, the obscure quarantine conditions, the mistakes in identifying animals while in their care and the vet's resistance to review leave me weary of trusting this clinic again.

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Excellent staff and facilities. I have 100 percent confidence in their veterinarians

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Excellent facilities and staff

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J’ai emmené mon chat passer un scanner dans cette clinique sous courrier d’adressage de mon vétérinaire. À lire certains commentaires (Google et pages jaunes), il y aurait des problèmes de compte rendus, d’examens, de diagnostique, certains disent que c’est une clinique « à fuir » etc… bref j’y allais avec un certain apriori. Autant vous dire que ces commentaires me semblent bien infondés maintenant. J’avais rendez-vous à 14h, mon chat a été pris en charge pile à l’heure ! Très bon accueil de la part de la réceptionniste et l’anesthésiste. Je me suis sentie rassurée (ce n’est pas toujours agréable de laisser son animal à quelqu’un d’autre) L’anesthésiste m’a téléphonée après son réveil pour me dire que tout s’était très bien passé et que je pouvais le récupérer à 17h. J’arrive à 17h pile, et pareil, la vétérinaire vient dans les 2 min qui suivent avec mon chat pour un compte rendu oral et les papiers (images + compte rendu écrit) envoyés également à mon vétérinaire. Une vétérinaire très gentille et bienveillante. J’ai eu une très très bonne expérience, je n’ai rien à redire. Mon chat n’était pas traumatisé au contraire il réclamait des câlins à tout le monde ! Concernant le coût : comme pour les humains, si vous n’avez pas de mutuelle bah oui cela semble cher (442€ le scanner mais il faut prendre en compte l’anesthésie) C’est pour cela que j’ai une assurance ! Quand on a un animal, il faut le couvrir car effectivement ça peut vite chiffrer en cas de maladie et il faut assumer jusqu’au bout Je retournerai sûrement dans cette clinique pour faire la chirurgie qui suivra cet examen

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Nous avons rencontré le docteur J.Béguin. Cette clinique vétérinaire est référée dans l'oncologie. Ils nous ont expliqué que notre chien, qui avait une tumeur au niveau d'une vertèbre, était condamné. MAIS ils nous ont parfaitement expliqué pourquoi en passant en revue tous les modes opératoires qui pouvaient être tentés mais qu'aucun ne pouvait sauver notre chien, en tous cas la probabilité était si faible qu'ils nous ont dissuadé d'essayer/d'espérer. Dit comme ca, ca ne semble pas très positif. Mais ils ont pris le temps. Ils ont pris le temps et ils nous ont respectés. Ils ont respecté notre tristesse. Ils ont montré une grande sincérité une grande transparence et par dessus tout une très grande humanité. Avant ça, nous étions passés par 3 cliniques vétérinaires plutôt renommées mais qui ne s'attachent qu'a faire du chiffre. Les animaux ne sont qu'un moyen, et leurs maîtres sont des pigeons. Pour la première fois on nous a tenu un langage de vérité, éloigné de toute contingence pécuniaire, et un vrai langage de spécialiste, de très grands professionnels. Merci pour Maïmoun, et merci pour nous ! Et surtout....essayez de ne pas changer.

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Je recommande à 100% ! Tout le monde a été très compréhensif et professionnel lorsque j’y ai déposé en urgence mon chat qui a dû y être hospitalisé. Ils ont été très bienveillants envers moi comme mon chat, et en recherche du bien être de ce dernier donc merci !🙏🏻

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Notre petite Lola a été prise en charge en oncologie. Nous avons été très bien informés et pris en charge avec beaucoup d'empathie. Nous avons rencontrés des gens professionnels et bienveillants dès que nous avons franchi la porte. Merci pour notre petite Lola

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